Términos del servicio
Términos del servicio
Términos y condiciones de la tienda
0.- Generalidades
Estas condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse regularán las relaciones comerciales surgidas entre Alejandro Tolosa Fraj y el usuario que realice compras a través de la web.
Las presentes condiciones han sido elaboradas según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.
La realización del proceso de compra, su aceptación y pago suponen la aceptación sin ninguna reserva de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares que pudieran establecerse.
1.- Procedimiento de compra
A través de esta tienda virtual los consumidores o usuarios finales podrán adquirir productos, relacionados con la trufa.
Los productos de trufa ofrecidos en la tienda aparecerán descritos con sus características, precio y una fotografía de los mismos.
El procedimiento de compra se realiza seleccionando el artículo deseado que será incorporado a su "cesta de la compra" cuyo icono aparece en la parte superior de la web con la indicación "Mi cesta".
En el propio proceso de compra el usuario encontrará con carácter previo y de manera clara, los pasos a seguir sin perjuicio de lo expresado a continuación.
2.- Realización del pedido y confirmación.
Una vez que el USUARIO tramite el pedido, la tienda online lo registra automáticamente y envía email de confirmación en el plazo de 24 horas desde la aceptación del Pedido de Compra.
3.- Precios
Todos los precios incluyen impuestos y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren. En cualquier caso, los precios reflejados en el momento de efectuar la contratación no se verán modificados y serán plenamente aplicables.
Igualmente se incluirán en todo momento los gastos de envío si los hubiese.
4.- Sistemas de pago
Alejandro Tolosa Fraj admite la siguiente forma de pago para la compra a través de esta web:
Pago con TARJETA (Visa)
Pago a través de PAYPAL
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. (saber con certeza qué tecnología de la seguridad se utiliza, si SSL u otra similar, para el cifrado de los datos y dejar constancia de donde está registrada)
Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Alejandro Ismael Tolosa Fraj interpondrá las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
5.- Entrega de productos
Los servicios contratados se realizarán por vía electrónica. En el caso de adquirir algún tipo de producto, éstos se entregarán en el domicilio en la dirección de entrega determinada en el pedido de compra.
La entrega de los productos se hará en un plazo mínimo de 48 hasta un máximo de 72 horas laborables tras la preparación del mismo. El usuario tiene disponible los procesos y tiempos de recepción, preparación y envío de pedidos en Cómo comprar. Pazos válidos para entregas peninsulares.
Ver información sobre las condiciones de envío
6.- Garantía de producto
No quedarán cubiertas por la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas del producto entregado al Cliente conforme a los criterios de calidad implantados por Alejandro Ismael Tolosa Fraj
Asimismo, la garantía no se aplica si los defectos en el producto han sido causados por daños durante el transporte no realizado por el fabricante o cualquiera de los operadores logísticos asociados
En caso de productos defectuosos, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador.
7.- Desistimiento y devoluciones
Para las compras realizadas a través de este medio, existe un plazo de siete (14) días naturales desde la recepción del producto, durante el cual el comprador puede devolverlo en caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido.
Los productos sólo se recogerán correctamente embalados, con sus accesorios y documentación original.
Para ejercer el derecho de devolución el comprador deberá acceder al enlace del formulario de devoluciones donde le indicarán los pasos a seguir para ejercer su derecho de devolución.
Formulario de devoluciones y cambios.
También podrá ejercer su derecho de devolución contactando con el Centro de Atención al Usuario, escribiendo a:
alejandro@buscondetrufas.com comunicando los artículos que desea devolver.
En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá asumir los gastos derivados de la devolución.
Una vez recibida la devolución se procederá con el reembolso a través del método de pago que seleccionó el USUARIO.
Excepciones al derecho de desistimiento.
*En el caso de trufa negra fresca, debido a su periodo muy corto de caducidad y a su naturaleza altamente perecedera NO es posible su devolución.
*Por supuesto, en caso de recibir tu Trufa Negra en mal estado o con daños apreciables y atribuibles al transporte o envío, se procederá a su cambio. En este caso el cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega de la trufa fresca.
*El USUARIO deberá asumir los gastos derivados del cambio.
*Para con el cambio, el comprador deberá acceder al enlace del formulario de devoluciones y cambios donde le indicarán los pasos a seguir para realizar el cambio.
Formulario de devoluciones y cambios.
8.- Garantía
Los clientes de buscondetrufas.com se benefician de la confianza que ofrecen los expertos proveedores de utensilios de cocina, ya que utilizan materiales de primera calidad para producir sus artículos, teniendo siempre un año de garantía contra defecto de fabricación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
9.- Limitación de la responsabilidad
Es responsabilidad del USUARIO el uso correcto del producto y no manipular el producto de formas que puedan ser perjudiciales para la salud del Cliente o un tercero.
10.- Normativa aplicable y legislación.
La normativa aplicable a la compra on-line a través de este portal será la de España. Para cualquier cuestión relativa a la compra on-line, la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales de la ciudad de Teruel con renuncia a cualquier otro fuero que les fuera de aplicación.
Para la resolución de conflictos con consumidores y usuarios conforme a la legislación vigente en la materia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la residencia del consumidor.