Formulario de devoluciones y cambios
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu producto, por favor:
*Rellena el formulario con tus datos,
*Indica en el mensaje si vas a realizar un cambio o una devolución, así como los artículos que son susceptibles de cambio/devolución.
*Envíanoslo.
También podrá ejercer su derecho de devolución contactando con el Centro de Atención al Usuario, escribiendo a:
alejandro@buscondetrufas.com comunicando los artículos que desea devolver.
Cambio:
*En el caso de trufa negra fresca, debido a su periodo muy corto de caducidad y a su naturaleza altamente perecedera NO es posible su devolución.
*Por supuesto, en caso de recibir tu Trufa Negra en mal estado o con daños apreciables y atribuibles al transporte o envío, se procederá a su cambio. En este caso el cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega de la trufa fresca.
*El USUARIO deberá asumir los gastos derivados del cambio.
Devolución:
*Para el resto de productos.
*En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá asumir los gastos derivados de la devolución.
Dirección de envío:
La dirección para realizar devolución o cambio es:
Alejandro Tolosa - Buscón de Trufas
CP: 44164
Lidón
(Teruel)
*Una vez recibida la devolución en nuestra dirección o en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento se procederá con el reembolso a través del método de pago que seleccionó el USUARIO.
*Por último, te pedimos un favor, ayúdanos a mejorar nuestro servicio. Si eres tan amable de dejarnos un mensaje con el motivo de la devolución estaremos muy agradecidos.