Formulario de devoluciones y cambios

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu producto, por favor:

*Rellena el formulario con tus datos,

*Indica en el mensaje si vas a realizar un cambio o una devolución, así como los artículos que son susceptibles de cambio/devolución.

*Envíanoslo.

También podrá ejercer su derecho de devolución contactando con el Centro de Atención al Usuario, escribiendo a:

alejandro@buscondetrufas.com comunicando los artículos que desea devolver.

Cambio:

*En  el caso de trufa negra fresca, debido a su periodo muy corto de caducidad y a su naturaleza altamente perecedera NO es posible su devolución.

*Por supuesto, en caso de recibir tu Trufa Negra en mal estado o con daños apreciables y atribuibles al transporte o envío, se procederá a su cambio. En este caso el cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega de la trufa fresca.

*El USUARIO deberá asumir los gastos derivados del cambio.

Devolución:

*Para el resto de productos.

*En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá asumir los gastos derivados de la devolución.

Dirección de envío:

La dirección para realizar devolución o cambio es:

     Alejandro Tolosa - Buscón de Trufas

     CP: 44164

     Lidón

     (Teruel)

*Una vez recibida la devolución en nuestra dirección o en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento se procederá con el reembolso a través del método de pago que seleccionó el USUARIO.

*Por último, te pedimos un favor, ayúdanos a mejorar nuestro servicio. Si eres tan amable de dejarnos un mensaje con el motivo de la devolución estaremos muy agradecidos.