Política de reembolso
Una vez hayas recibido tu pedido, si ves que algo no concuerda con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros.
A continuación te dejamos nuestra política de desistimiento y devoluciones para que sepas cómo continuar el proceso.
7.- Desistimiento y devoluciones
Para las compras realizadas a través de este medio, existe un plazo de siete (14) días naturales desde la recepción del producto, durante el cual el comprador puede devolverlo en caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido.
Los productos sólo se recogerán correctamente embalados, con sus accesorios y documentación original.
Para ejercer el derecho de devolución el comprador deberá acceder al enlace del formulario de devoluciones donde le indicarán los pasos a seguir para ejercer su derecho de devolución.
Formulario de devoluciones y cambios.
También podrá ejercer su derecho de devolución contactando con el Centro de Atención al Usuario, escribiendo a:
alejandro@buscondetrufas.com comunicando los artículos que desea devolver.
En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá asumir los gastos derivados de la devolución.
Una vez recibida la devolución se procederá con el reembolso a través del método de pago que seleccionó el USUARIO.
Excepciones al derecho de desistimiento.
*En el caso de trufa negra fresca, debido a su periodo muy corto de caducidad y a su naturaleza altamente perecedera NO es posible su devolución.
*Por supuesto, en caso de recibir tu Trufa Negra en mal estado o con daños apreciables y atribuibles al transporte o envío, se procederá a su cambio. En este caso el cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega de la trufa fresca.
*El USUARIO deberá asumir los gastos derivados del cambio.
*Para con el cambio, el comprador deberá acceder al enlace del formulario de devoluciones y cambios donde le indicarán los pasos a seguir para realizar el cambio.
Formulario de devoluciones y cambios.
*También puedes accedes a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la comisión Europea.